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导流：文玩珠宝行业电商化提速
近日，文玩珠宝社区电商平台「天天鉴宝」宣布完成数千万美元B2轮融资，元璟资本、华映资本联合领投。
这也是天天鉴宝在一年内完成的第五轮融资。至此，公司累计融资金额4000万美元，此前投资方包括SIG、清流资本、字节跳动等。本轮融资资金将主要用于提升内容和服务，以及拓展更多线下服务点。
华映资本创始管理合伙人季薇表示：“当前，文玩行业仍然是一片蓝海市场，且整体较为传统，线上化率不足10%，平台化工具和社交媒介的发展促进了行业效率提升，未来还有很大的进一步改造空间。我们选择社区起步的天天鉴宝，主要基于文玩是典型的依赖圈层和内容驱动的品类，大平台很难为这样的非标品提供个性化服务，流量输送给孤品也并不经济，因此存在针对垂直人群的‘千人千服务’机会——这在二手、潮玩等赛道也有体现。华映资本从最初就坚定认为，文玩领域可以做出高价值社区。”
天天鉴宝的直播连线鉴定
天天鉴宝成立于2018年11月，App于2019年3月上线，目前注册用户已超2000万。电商业务上线9个月，月销售额已经破亿。文玩珠宝是万亿级规模的市场，但整个行业仍处于传统状态。近年来，行业电商化提速，互联网带来的改造升级空间引发了资本关注。
天天鉴宝联合创始人、COO杨峻表示，文玩珠宝行业的互联网化大致经历了三个阶段：第一个阶段是从2014年起，以微商为代表的传统从业者小范围网络销售期；第二个阶段是2017年开始，以小程序、淘宝店、直播平台带货为代表的结合期；第三阶段是自2018年起，以天天鉴宝为代表的互联网玩家陆续入场。
01 从工具到社区 杀入文玩电商
区别于其他文玩电商平台，天天鉴宝在成立之初选择以“工具+内容+服务”切入市场。在这个领域，用户最大的需求是鉴真假、估价格，对此，天天鉴宝首创了直播连线鉴定模式。
平台提供免费鉴定服务，具体分为两种方式：一是直播鉴定，用户申请直播连线，连通之后能获得与鉴定师的沟通，直播过程众多观众可以同步观看；二是图文鉴定，用户发布求鉴定的内容，鉴定师最晚在6个小时内响应。目前，天天鉴宝平台上，直播鉴定和图文鉴定的比例为6：4。鉴定师其实是相对稀缺的资源，优秀的从业人员一般来自大型典当行，或服务国家机构、任大宗交易顾问，具有很高的专业门槛。由于属行业首创，天天鉴宝在鉴定服务体系上具有先发优势，目前已经吸引了上百个鉴定师进入公司成为正式员工，从而保证服务体系的标准化，这也是天天鉴宝最大的特色之一。
天天鉴宝的产品拓展也围绕用户痛点展开：2019年6月，天天鉴宝上线文玩珠宝玉石专业内容兴趣社区，以满足用户获取信息和交流的需求；7月开启电商业务，平台优选3000多个商家，覆盖60多个品类，通过完善的品控体系为用户提供“满意交易”的购物体验。
除了前端工具属性的鉴定服务，在交易环节，天天鉴宝也提供品控鉴定服务。在传统交易中，一般由鉴定机构对商品出具鉴定证书，但市面上仍存在不良商家假冒证书的乱象。针对这个痛点，天天鉴宝邀请国家权威鉴定机构入驻平台仓库，商品在发货前均经过鉴定师的专业鉴定，对质量不合格、价格不合理商品予以判定甚至帮助用户退货退款。这样的品控鉴定方式也已经得到用户认可，在闲鱼、转转等二手交易平台，很多用户在文玩珠宝类商品转售时，会把天天鉴宝的鉴定证书作为诚信交易的背书。
自去年7月至今，仅9个月，天天鉴宝月销售额已经从百万增长至上亿，在今年3月上线一周年庆典当天，单日销售额突破2000万。
专业鉴定师进行把关评估
02 内容和服务 成差异化核心
从工具、社区到电商，背后都体现了天天鉴宝对于内容的强布局。直播连线鉴定具有很强的观赏性，过去大火的鉴宝类电视节目已经证实了用户对此类内容的需求。杨峻认为，直播连线鉴定的专业服务不仅能满足用户的鉴定需求，还在无形中起到了文化普及、知识宣导的作用。
天天鉴宝对精华内容二次加工，分发到抖音、快手等外部短视频和社交平台，现在全网粉丝量超过1000万。据介绍，同名抖音、快手账号已拥有数百万级粉丝，其中25-50岁的用户占到很大一部分。此外，天天鉴宝还和央视《一槌定音》等国内7家主流鉴宝类媒体节目建立了战略合作关系。
社区是沉淀内容的重要载体。天天鉴社区活跃着大量用户、合作商家、鉴定师和外部KOL，目前社区日发帖用户占到了日活跃用户的58%。而对社区来说，内容的甄选和分发是很大的挑战，比如如何保证UGC内容的合规性、如何与用户互动乃至信息的个性化呈现等。天天鉴宝在技术上不断投入，长期来看，信息处理和分发的能力将形成用户体验上的差异化。
在交易环节，天天鉴宝也尝试通过创新玩法来产生内容。以原石交易为例，从原石到成品会经过多道环节，中间用户可能会多次转手。天天鉴宝对整条链路进行追踪，向用户呈现从原石到最后成品的所有状态。
为什么如此强调内容建设？一般电商比拼的核心是供应链，但文玩珠宝非常特殊——比如翡翠，最上游的供应链其实是在境外。在这种情况下，短期内各家的供应链差异不会特别大，而突出的内容和服务能力会成为天天鉴宝的核心竞争力。未来，天天鉴宝也会将内容和服务优势持续对外输出，目前已经与多家互联网头部公司洽谈合作。
输出内容也是对市场的教育过程。目前大众对这个行业还存在较大的认知壁垒，很多人甚至有“文玩=古玩=老头子”的刻板印象，但实际上文玩珠宝并不算小众市场，而且用户正呈现出年轻化趋势。据介绍，现在天天鉴宝的用户年龄在25-55岁之间，男女比例7：3。
天天鉴宝表示，目前行业的互联网化还处于早期阶段，在用户心智、交易模式以及供应链等方面都还有很大的改造空间。团队现在有超过300人，总部位于北京，在北京、云南、广东设有三大物流中心。公司核心高管来自国内互联网一线企业，拥有电商、直播、社交、内容等领域连续成功创业经验，负责供应链和仓储等后端核心团队拥有丰富的行业资源。未来，将进一步提升内容和服务并拓展更多线下服务点。
