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芬香邓正平:微信体系内做社交电商,货找人会是大趋势

2020-9-27 17:44:54

“腾讯是京东最大的股东,所以在微信体系内,京东整个购物体验是会很通畅的,非常无缝的在微信体系内完成。在这里面,我们认为未来社交电商,实际上是一个巨大的机会。”


从自营电商转型为以供应链为基础的技术服务商,京东正在变得更加开放。为了更好地借力微信的熟人关系网和私域流量,京东联合芬香科技也在2019年推出了基于微信流量的社交电商平台“芬香”。截至目前,芬香获得了200万名好货推手,覆盖200万微信群,小程序用户5000万,一场品牌活动一天的销量可达10万单。


从传统微商蜕变到社交电商3.0,私域流量进一步开发,未来的社交电商场景会有哪些新想象?在华映资本2020年会上,芬香创始人邓正平发表了《如何寻找京腾平台的生态位》主题演讲。


以下为邓正平分享全文,经钛媒体精编整理,有删减: 


来源|钛媒体

记者|赫婧


 

京腾生态格局

社交关系网+B2C品质电商


首先看看这几个数据:微信是中国最大的社交关系网,月活用户有12亿,这几年小程序发展非常迅猛,2019GMV已经超过1.2万亿。


另外是京东的生态,过去大家的印象中,京东是以自营业务为主的生态体系,实际上京东现在越来越开放。京东是国内最大的B2C的电商平台,年活跃用户大概有4.1亿,去年GMV2万亿。今年京东的市值也创历史新高,港股上市时突破1万亿港元。


在京腾生态格局中,还是有很多机会的。我们都知道,京东过去是以自营为主,服务特别好,产品品质有目共睹。京东去年也做了一些自己的内部思考,最终把自己重新定位成以供应链为基础的技术与服务企业,京东会变得越来越开放。


我们可以看到,2020年京东已排名《财富》世界500强第102位。集团现在还有几家即将上市的公司:比如说京东数科,已经提交了招股书,主打金融生态、技术生态服务;京东健康、还有京东物流等。京东独立孵化出的独角兽正一只只地成长起来,生态体现也越来越丰富,可以找到很多的结合的机会。


 02

京东新定位

一体化开放的红利


京东提出的“一体化的开放”,有哪些优势?


我认为一个是强大的供应链能力,二是海量商品池,三是社会化的服务能力,比如技术能力、金融能力等。四是便捷完善的履约能力,从远场履约的京东物流,到近场履约的达达。


如何从传统的开放式货架走向一体化开放,京东正在积极寻找新的势能。比如,在它的生态合作伙伴中,下沉市场覆盖流量补充这一块,已经是京东准备重点打造和赋能的增长曲线之一。


另外,在大家的传统印象中,京东的品类一直以3C电子类表现最强。但最近也有一些品类增速非常快,比如说快销、服饰、美妆这些类目,新一代用户的需求是非常多样的。实际上京东通过履约能力、服务能力,为平台海量的用户提供更完善服务的基础条件,对消费者来说,他们也希望京东能在供应链方面得到更多的丰富。此外,“人”和“场”也发生了重大变化,流量趋于碎片化,一切都变得更加垂直化和场景化。现在,它也需要更多生态服务伙伴,一起共建生态,所以这里面蕴藏着大量的开放红利。


在整个微信的生态+京东生态里面,我们能满足什么样的用户需求?


在微信体系内,有着多场景的便捷购物需求。我们经常会在微信的朋友圈里面,或者是微信群里面,或者是小程序里面,甚至是在公众号里面等等,大量地接触到用户的购物点。这其实是一个购物趋势的变化。


以前很多的购物行为都是人找货,想买什么东西的时候就去买;现在的购物逻辑是货找人,将不同货品推到有购买欲的人群中,这个逻辑是未来越来越主流的趋势。具体来讲货找人就是在微信体系内,将货主动给到人,大家看到这个产品真的是我需要的,然后快速去下单。当然短视频带货也是货找人,这个逻辑逐渐在改变众多用户消费习惯。


基于京东与腾讯生态的深度合作关系,在微信体系内,京东整个购物体验可以非常通畅无缝地完成。我们认为未来社交电商在这里有一个巨大的机会。


 03

经济下行时期

新型社交电商助力就业


关于社交电商可能很多人也都了解一些,我们可以将社交电商分为几个阶段:

一种是早些年前开始兴起的微商,最大的问题是经常会让大家囤货,还有就是质量跟不上。之后是这两、三年出现的会员制社交电商,他们很大的一个特点是让大家缴费,交399599,进来以后有一个会员的资格。这个模式也很快遇到了一些瓶颈,不管是从用户体验的可持续性还是合规上来看。


大家现在看到的是一种新的社交电商模式,这个模式会让门槛更低,越来越大众化,合规性也会更好写,我们称之为3.0的社交电商,是0投资,也0囤货的,所有的人用不交钱的方式进来。同时,它的货品足够的丰富,服务跟的上。这样才能保证生态里面的所有的参与方都受益,没有受害方。


而我们也可以看到这个市场非常大,去年整个社交电商的从业者超过5000万人,今年因为疫情影响导致大量暂时性失业人群涌现。因此,从“0投资、0囤货、0风险”的大众创业模式里面,我们看到大量机会。前不久,发改委还联合13个部委共同发文:大力支持新个体经济创业。这种新的电商模式与国家的政策高度吻合,也是今年国家比较提倡的。尤其是在疫情影响之下,可以帮助到更多普通的老百姓得到一个就业的机会。


04

嫁接“私域+公域”流量

实现“人货场”升级


今天我们听了前面几个演讲嘉宾讲的,其实可以总结一个观点:私域越来越重要。如果以前做过天猫或者是京东店的朋友可能会知道,在大的电商平台里面获取流量的成本越来越高。同时也可以看到,越来越多的一些新品牌、新国货在兴起。这些品牌往往是在私域流量体系里面成长起来的,比如花西子、完美日记等等,他们在私域流量里面做的非常好。


如果现在再做品牌的话,一定要去注重这些,因为现在的流量结构越来越分散,除了京东、天猫还有一些线下的门店。不管是微信私域、抖音、快手、B站、小红书等等,越来越多的流量其实在被瓜分,越来越多的用户的注意力会被分散掉。在这个过程中,尤其是私域,是有很多机会在的。


基于京东+腾讯整个生态体系,我们觉得有望实现“人货场”的升级。


首先,一定是要找到好的产品。我们所有的不管是零售商还是品牌商,最后卖的是什么?我们卖的是好产品,首先得大家相信你这个东西是好的,所以最重要是信任。我们现在基于京东的供应链体系,京东交易平台,在前期对我们很多消费者来说,它的信赖度会高很多。


第二个是,像社交电商获取流量大量是通过人去推荐的方式,这里面需要有一套完善的工具和很好的培训体系,以及很好的运营模式。营销方案要能够触达更多的用户,让这些用户相信我们卖的产品是好的、靠谱的东西。


第三是,我们认为最好的场是在微信里,特别是群里面,是特别好的交易场景。


05

传递信赖的芬香

供应链提效,助力新品牌


简单介绍一下芬香,芬香是京东系资本投资的公司,芬香社交电商取意分享,芬享好货,手有余香。基于京东海量商品池,以微信社群分享为手段,为广大消费者提供京东特惠商品和优质服务。


截至目前,芬香平台拥有超过200万的推手,累计购物微信群200万个,小程序用户超过5000+,覆盖过亿用户的微信社群。


基于这种京东+腾讯生态构建的私域流量社交电商模式,我们认为有2个价值点很值得思考,一个是助力新品牌,一个是供应链提效。我给大家分享几个案例:


第一个,“认养一头牛”联合我们策划了一场活动,当天就卖了超过10万单,让整个品牌、单品,在当天京东的体系内牛奶品类里卖到第一,超过蒙牛、伊利这些头部商家。做完这次活动,整个销量在京东体系内立马上了一个台阶,因为我们有大量的用户,去帮他做推广。这个品牌今年在京东体系内整个的销量比去年涨了非常多。


第二个,农产品的供应链提效方面,芬香今年做了非常多这方面的项目,效果大都很不错。比如说今年给重庆卖橙子,传统上卖货要去买流量、做推广,成本挺高的。后来,我们帮他们做了两场活动,两个上午,卖了80万斤的橙子,推广成本还很低。


总体来说,用社交电商的模式去助力一些新兴品牌,或者是好产品,这个还是很有优势的。


最后,讲讲我个人对于社交电商的理解,分两个词,一个是电商,一个是社交。电商本质上是卖货,卖好货,电商的核心是供应链,这个是根本。最重要的是要精准把控供应链和商品品质还有服务标准,以满足多维度的用户消费需求。


第二个是社交。社交本身是信赖的传递,我们人跟人之间,我给你推荐一些好的东西的时候,其实还是在做“人”的生意,社交的背后体现的是信任,而信任则是电商平台交易中最关键的一环。


芬香的愿景就是成为一个人人信赖的分享平台。